Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

La société FRANZUELA S.A.S.U. accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable de traitement est la société FRANZUELA S.A.S.U., immatriculée sous le numéro 835 249 459 00016, dont le siège social est situé à 13 rue Pierre Mendès France -27400 Louviers.
Contact e-mail : yoli.gonzalez@franzuela.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez directement lors de :

L'envoi d'un formulaire de contact ou d'une demande d'échantillons de cacao.
La création d'un compte client ou la passation d'une commande.
L'inscription à notre lettre d'information (newsletter).

Les données collectées peuvent inclure : nom, prénom, nom de l'entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale et données de navigation (cookies).

3. Finalités et Bases Légales du Traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et d'échantillons : réponse à vos messages et suivi commercial (Base légale : intérêt légitime / consentement).
Gestion des commandes et livraisons : traitement de la facturation et expédition depuis nos dépôts (Base légale : exécution contractuelle).
Respect des obligations légales : conservation des pièces comptables et fiscales (Base légale : obligation légale).

4. Durée de Conservation des Données

Données de prospection / contact : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
Données relatives aux commandes et factures : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales et comptables.

5. Destinataires de vos Données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à l'équipe de FRANZUELA S.A.S.U. Elles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques (hébergeur web, outils d'expédition) uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services.

6. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification : vous pouvez consulter et corriger vos informations à tout moment.
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à l'adresse suivante : yoli.gonzalez@franzuela.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement situé en bas de page.